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Propiedad Intelectual
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Proceso de Pago y Entrega
El proceso de Pago se hace a través de la plataforma de Mercado Pago para Colombia, quienes continuarán con su proceso de pago. Biwa Rocca en ningún momento tiene acceso a su información financiera.
Alcance de los Contenidos y Servicios
El usuario debe tener en cuenta que los contenidos de la página web tendrán un fin publicitario de la marca de BIWA ROCCA.
El usuario debe tener en cuenta que en la visualización de los productos, se puede presentar inexactitud o colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles.
Compromisos del usuario al entrar al sitio Web: Uso adecuado
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Políticas de Envíos y tiempos de entrega
Las entregas de los productos corresponderán sólo para el territorio Colombiano y se realizará de acuerdo a los tiempos establecidos que especifica cada ficha de producto en la tienda online.
Políticas de Cambio
En lo que se refiere a los cambios de los productos, este se realizara durante los primeros quince (15) días calendario a partir de la fecha de la compra y sólo se hará efectivo por defectos de fabricación. Lo anterior se deberá informar durante los primeros tres (3) días calendario de haber adquirido el producto, con el fin de verificar el posible estado defectuoso de la pieza y hacer el cambio del producto, si así lo amerita.
Es importante aclarar que:
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los productos deben estar sin uso y en el mismo estado y empaque en el que fueron entregados.
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No se harán devoluciones por el mal uso de los productos o golpes causados por los clientes, por lo anterior BIWA ROCCA no se hará responsable.
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Las joyas en "sale" o descuento no tienen cambio
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En ningún caso habrá devolución del dinero.
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Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente.
Instrucciones y Cuidado de los Productos
Evite los golpes y caídas que puedan deteriorar las piezas o puedan quebrar las piedras, en caso de las joyas mantenga cada pieza por separado en su empaque y bolsa original para evitar roces.
No exponer las piezas a sustancias como: crema, bloqueador, maquillaje, perfumes, jabones, agua de mar o piscina o cualquier otro producto químico. Nunca limpie sus joyas con lociones o paños que no sean aptos.
Reparaciones y Arreglos
BIWA ROCCA garantiza que usa plata de ley 950 y enchape en oro de 24kl.
Asi mismo, garantiza que las piedras semipreciosas que ofrece en cada una de las fichas de producto en la tienda online son genuinas.
Biwa Rocca repara y arregla las piezas de joyería por defecto de fabricación, durante los primeros quince (15) días calendario a partir de la fecha de compra, siempre y cuando las piezas hayan tenido un uso apropiado y existan las respectivas piezas y piedras disponibles para su reparación.
Los gastos de envío, deben ser asumidos por el cliente.
Después de cumplidos los quince (15) días calendario, los gastos de envío así como las reparaciones y arreglos corren en su totalidad por cuenta del cliente, teniendo en cuenta que la garantía de las joyas es de 15 días calendario a partir de la fecha de compra.